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退換政策

  • 顧客從Peach John香港網上商店購買的正價商品,可在簽收商品當日起計7天內填寫我們的「售後服務申請表」申請退貨退款服務。
  • 申請表位置於網站會員頁面中的"我的訂單",進入該訂單的"訂單詳情">"售後服務">"申請售後服務"。
  • 售後服務申請需2~3個工作天處理。
  • 顧客需登記成為PJ 網店會員,才可申請退貨退款服務。
  • 網店服務只適用於進行退貨退款,不能進行更換商品。更換商品只能在30天內自行到Peach John 香港分店更換。
  • Peach John香港分店購買的產品不能於線上退貨退款
  • 訂單一經確認及貨品為準備中的階段,不可申請售後服務及取消訂單

 

退換商品詳情

商品品質問題/發送錯誤商品

  • 當顧客收到商品後,請即時檢查商品是否完整。如發現質量有問題/遺漏/誤寄商品,顧客可在簽收商品當日起計的七天內,填寫「售後服務申請表」。
  • 運費:因商品本身有瑕疵或被誤寄,退貨運費將由Peach John香港負責,請客人安排寄送退件至指定地址並選擇到付
  • 請清楚拍下並上傳該件商品有問題的部分、誤寄之商品照片及吊牌。
  • 退款貨品則會退還購買價格,訂單內所付了的任何運費不會被退還
  • 如果我們未能在退貨批准後的 14 天內收到退貨,退貨/換貨將被自動取消且不予處理。

不符合退貨或換貨條件的商品

  • 以下商品不接受退換:

         折扣後的商品、特價商品、內褲、胸圍套裝、身體護理商品、生活用品、隱形胸圍、絲襪、襪、連身衣、泳衣、毛巾、鞋。

  • Peach John香港分店購買的產品不能於線上退貨退款。
  • 如果是整張單退貨,需一同退回贈品。
  • 我們拒絕任何不符退換條件或未經我們同意而退回來的商品,不會安排退款或更換。如欲取回有關退回商品,顧客必須負擔退回郵件所需的運費。否則有關退回商品將會作棄置處理。

其他符合退貨或換貨條件的商品

  • 須為Peach John香港網上商店購買的正價商品
  • 未經使用、未經穿著、未經更改、未經清洗及符合退貨或換貨條件之正價商品可申請更換或退貨,所有商品均需以其出售的原狀,即保留包裝並附有原裝Peach John香港商品吊牌的形式退回指定分店地址。
  • 運費:其它任何原因的退貨,顧客須負擔有關退貨的運費。
  • 顧客須承擔將產品退回給我們的費用,包括:運費、關稅和稅費。寄回退貨時請保留該郵寄單據,如寄失我們或會要求此證明已寄出之文件。如客人安排運費到付,我們不會接收該送件並要求該速遞公司聯絡並退回給顧客。

 

退貨退款流程

  1. 在簽收商品當日起計7內登入網站並填寫「售後服務申請表」申請退貨。
  2. 售後服務申請需2~3個工作天處理。
  3. 如退貨審批成功,我們會發出電郵作通知成功。如審批不通過,亦會以電郵通知。
  4. 客人可親身到分店,或安排速遞公司退貨至Peach John香港分店 (需列印出退貨審批確認電郵作展示或一同寄回)
  5. 在退貨批准後的 14 天內把退貨退回Peach John 香港分店。
  6. 顧客須承擔將產品退回給我們的費用,包括:運費、關稅和稅費。(有問題之商品或誤送商品除外)
  7. 確認退貨沒有問題之後,我們會在7個工作天內處理退款。
  8. 退款出現在顧客戶口的時間是取決於發卡機構、AlipayWechat Pay的退款流程。

 

更換流程

換貨只能自行到分店更換

  1. 在簽收商品當日起計30天內連同收據到Peach John 香港分店換貨。

*親身到分店換貨,不用填寫「售後服務申請表」申請換貨。

  1. 分店職員確認退貨沒有問題之後,可更換同等價錢或以上之商品,可另作補款。價錢以下的商品不適用於換貨,不設退回餘額。

*以正價購買的商品,只可以更換正價商品。

  1. 更換貨品只可申請1

 

我們保留解釋及修訂所列服務之條款及細則之權利。

截至202212月21

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